一、 岗位核心目标

全面负责公司跨境供应链解决方案（聚焦俄罗斯市场）的销售战略制定与执行，领导业务团队完成业绩指标，深度挖掘客户需求，整合内外部资源，推动产品优化与创新，提升市场份额与客户满意度。

二、 核心职责详解

1. 战略规划与市场洞察

负责俄罗斯跨境供应链市场分析，研究竞争对手动态、行业政策及客户需求变化，为公司战略决策提供依据。

制定年度、季度业务发展规划、销售目标及预算，并分解至团队及个人。

主导公司核心供应链产品（如：白关/灰关物流、一体化回款、本土化合规解决方案）的市场定位与推广策略。

2. 销售管理与业绩达成

领导并激励业务团队，通过指导、监督和绩效管理，确保团队完成甚至超越销售及利润指标。

亲自负责或指导团队跟进重点客户、大客户的商务谈判与关系维护。

审核重要报价与合同条款，确保方案符合客户需求且公司利益得到保障。

3. 客户开发与关系管理

拓展新客户渠道（如：跨境电商卖家、工贸一体企业等），并建立稳定的客户关系网络。

深度挖掘现有客户潜力，推广公司的组合式解决方案（如：客户使用头程物流后，引导其使用海外仓、回款及注册服务），提升客户生命周期价值。

处理重大客户投诉与危机事件，维护公司品牌形象。

4. 跨部门协同与流程优化

【对接客服部】 优化从线索分配到售后的流程，共同处理复杂客诉，并将前端市场声音反馈至后端。

【对接运营部】 确保客户需求被准确传达，协同优化服务流程与时效。将客户对物流、仓储、回款操作端的痛点转化为产品改进需求。

【对接财务部】 协同制定具有竞争力的报价与回款方案，共同监督回款进度，控制财务风险。

【对接品宣部】 提供市场洞察与客户案例，协助制作市场营销材料，共同策划市场活动以获取潜在客户。

5. 产品与方案整合

基于客户需求与市场趋势，协同产品/运营部门，设计并整合创新的、一站式的跨境供应链解决方案包（例如：“物流+清关+海外仓+回款”的组合套餐）。

负责新服务产品（如新路线、新回款渠道）的市场测试与推广。

6. 团队建设与人才培养

负责业务团队的招聘、培训、日常管理与绩效考核。

培养团队成员的行业知识、销售技巧及客户关系管理能力，打造高绩效团队。

三、 任职资格要求

学历与经验：

大专及以上学历，国际贸易、物流管理、市场营销等相关专业优先。

3年以上跨境物流、海外仓、跨境电商服务或相关行业销售经验，其中至少2年团队管理经验。

有俄罗斯市场、OZON/WB等平台卖家服务经验者优先。

知识与技能：

精通跨境供应链： 熟悉头程运输（空/铁/汽）、清关（白关/灰关）、海外仓运营、尾程派送等全链路操作。

熟悉俄罗斯市场： 了解俄罗斯税务（如增值税、利润税）、公司法（如OOO、个体户）、产品认证（EAC）等合规要求。

卓越的销售能力： 具备大客户开发、谈判、方案策划与呈现能力。

出色的管理能力： 具备团队领导、激励和绩效管理能力。

跨部门协作能力： 具备出色的沟通协调能力，能有效驱动内外部资源解决问题。

综合素质：

结果导向，具备强烈的责任心和抗压能力。

敏锐的市场洞察力和商业头脑。

优秀的客户服务意识和问题解决能力。