一、 岗位定位

作为云麦通跨境供应链销售团队的核心支持者与业务增长协作者，本岗位不仅是销售业务的执行者，更是公司“共享核心资源，提供全链条服务”理念的直接传递者和关键执行枢纽。您将深度掌握公司从物流、海外仓到本土化服务的全链路产品，直接参与客户业务跟进与生命周期管理，确保从商机到交付的全流程顺畅高效，是助力客户无忧开拓俄罗斯市场的价值创造者。

二、 核心职责

1. 全链条销售支持与客户业务全周期跟进

售前方案支持：根据客户需求，协同销售整合公司全链条资源，准备涵盖“物流、海外仓、店铺租赁、本土服务”的一站式解决方案报价与方案书。

销售过程跟进：主动跟进销售线索与商机进展，协助销售经理进行客户建档、需求梳理与沟通记录整理。

订单全流程执行与跟进：从合同签订后，负责在内部系统创建订单，并作为核心跟进者，协调并监控头程物流、清关、海外仓操作、尾程送仓、店铺注册、认证办理等各环节进度，确保项目按计划推进。

客户关系维护：定期向客户发送业务进展报告，主动预警并协调解决流程中的异常问题，提升客户体验与黏性。

2. 核心产品专业赋能与业务协同

海外仓业务跟进专家：深入理解“云麦通海外仓”服务（FBO/FBS/RFBS），跟进具体客户的入库、存储、出库及换标需求，与仓库团队高效协同。

物流链路跟进协调员：针对每个客户订单，跟进“中国—俄罗斯”头程及本土运输的具体执行情况，与物流部门对接，确保运输时效与信息透明。

本土化业务跟进顾问：跟进客户在“本土店铺/个体户租赁、财税记账、EAC认证、商标注册”等方面的业务需求，协调本土服务团队，确保服务交付的及时性与准确性。

3. 市场情报、内部协同与销售运营

跨部门业务跟进枢纽：作为销售与物流、仓储、财税等内部部门的统一对接窗口，确保客户业务需求被准确理解与执行，并跟进解决跨部门协作问题。

数据与资料管理：维护CRM系统，更新客户信息、业务进展与服务记录。制作并维护产品销售资料库与案例库。

销售运营支持：协助进行销售数据统计、基础分析及报告生成，支持销售决策与策略优化。

三、 任职要求

硬性要求：

学历与专业：大专及以上学历，国际贸易、俄语、物流管理、商务管理等相关专业优先。

技能基础：熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备出色的多任务处理、沟通协调及文档能力。

行业认知：对跨境电商、俄罗斯市场及国际供应链有基本了解或浓厚兴趣。

核心软性素质：

卓越的跟进与推动力：具备强烈的责任心和主动性，能够持续、有条理地跟进多项并行业务，并推动内部流程向前发展。

细致与风险意识：对业务细节和流程节点高度敏感，能提前识别潜在风险或延误，并主动协调资源解决。

客户导向与服务精神：以解决客户问题、创造顺畅体验为核心工作导向。

抗压与协同精神：适应快节奏、多线并进的工作环境，善于整合资源，具备优秀的团队协作与冲突解决能力。

加分项：

拥有俄罗斯留学、工作背景，或熟悉当地电商与商业环境。

具备跨境电商运营、国际物流操作或客户成功相关经验。

了解Ozon、WB、Yandex等俄罗斯主流电商平台的后台或规则。

四、 职业发展与价值

您将成为公司“全链条服务”模式的深度参与者与专家，构建跨境供应链的全局视野与实操能力。

清晰的职业发展路径：可纵向发展为高级销售支持（业务跟进）专家、销售运营经理；亦可凭借对业务的深入理解，横向转型为客户经理、产品经理或项目经理。

在快速增长的俄罗斯跨境赛道中，成为连接客户需求与公司专业服务的价值纽带，职业价值随公司发展同步提升。